01. 交換 (Exchange)：提供某些東西做為回報，並從某人獲得想要的產品。
02. 交易 (Transaction)：雙方或多方的價值買賣：A提供X給B，獲得Y做為回報，不一定是金錢交易。
03. 轉讓 (Transfer)：A提供X給B，但不要求任何形式的東西作為回報，送禮、輔助或慈善捐款階屬於轉讓。
04. 市場 (Market)：買賣雙方進行特定產品或產品類別交易的集合(如房屋市場或穀物市場)。
05. 需要 (Needs)：人類為了維持生存的基本要求，如食物、空氣、水。
06. 慾望 (Wants)：當需要是為了特定目標而希望被滿足時，便會轉化為欲望，如需要食物，但是想吃的是漢堡、薯條。
07. 需求 (Demand)：對特定商品的欲望，願意且有能力購買。
08. 市場需求 (Market Demand)：一群明確的顧客群，在一項明確的行銷方案中所估計的總購買量。
09. 提供物 (Offering)：透過產品、服務、資訊和經驗的組合，提供一種無形的價值主張，用以滿足顧客的需要。
10. 價值 (Value)：針對目標市場，將品質、服務及價格三者之間做正確的結合，是產品承諾提供的各種美好經驗的總合。
11. 供應鏈 (Supply Chain)：將原物料、加工元素和資本設備轉換成最終產品，並將最終產品運送到最終目的地的過程。
12. 顧客價值 (Customer Value)：顧客對於一項市場提供物，在經濟性、功能性與心理性利益所預期的貨幣價值。
13. 行銷環境 (Marketing Environment)：可能影響行銷過程的一切力量，包含生產、配銷、推廣提供物的參與者及一切環境因素。如自然、經濟、政治。
14. 行銷管理 (Marketing Management)：選定目標市場，透過創造、傳送與溝通卓越的顧客價值，以獲得與維繫顧客，培養與顧客的關係。
15. 行銷計畫 (Marketing Plan)：提出行銷人員對市場的了解，並指出為達成行銷目標，相關執行方案的文件。
16. 行銷研究 (Marketing Research)：一套系統性的方法，藉由蒐集、分析與解讀資料，評估購買者的欲望、行為，以及真實與潛在的市場規模。
17. 差異化 (Differentiation)：設計一系列有意義的差異點，使本身的產品與競爭者的產品有所區別。
18. 競爭優勢 (Competitive Advantage)：能以一種或多種方式創造卓越績效，而使競爭者無法匹敵的能力。
19. 新產品研發 (New Product Development)：產品從無到有的過程，依序為構思、發展產品概念、制定行銷策略、商業分析、產品研發、市場測試、商品化。
20. 產品生命週期 (Product Life Cycle)：商品從上市到淘汰出場的整個過程，大致可分為上市、成長、成熟、衰退4個階段。
21. 顧客滿意度 (Customer Satisfaction)：顧客針對產品性能的認知，以及個人對產品的期望兩者間的比較結果，感覺愉悅或失望的程度。
22. 品牌 (Brand)：一個名稱、術語、標誌或符號設計，用來確認某一(群)銷售者的產品與服務，與其他競爭者有所區別。
行銷3步驟：STP
23. 市場區隔 (Segmentation)：確認與描述不同需求與偏好的獨特購買群體；一個區隔市場是由一群擁有類似需要與慾望的顧客所組成的。
24. 選擇目標市場 (Trageting)：選擇一項或多項區隔市場，做為公司決定經營的部分。
25. 市場定位 (Positioning)：建立與傳遞公司市場提供物的獨特利益，傳遞給目標市場中的顧客。
4P行銷組合
26. 產品 (Product)：用來滿足人們的慾望與需求的物品、服務、資訊或理念等。品質、包裝、服務、保證都是產品策略的一環。
27. 價格 (Price)：包含售價、折扣...等。根據不同的市場定位，制訂不同的價格策略。
28. 通路 (Place)：在產品或服務製造完成後的一套配銷系統，使消費者購買與使用可能達到最大，如經銷商、代理商、配銷商。
29. 銷售推廣 (Promotion)：利用溝通工具如廣告、促銷、活動體驗與交易通路、目標顧客取得聯繫與溝通。
30. 行銷組合 (Marketing Mix)：管理階層可以用來影響銷售的一套工具，傳統的行銷組合為4P：產品、價格、通路、銷售推廣。
沒有留言:
張貼留言